Contact

Tél : +33 (0)4 68 58 36 04 / +33 (0)6 49 87 15 54

mail : contact@sophieserge.com

42, Rue du Plantier – 11 200 Lézignan Corbières, France

Questions les plus fréquentes !

Comment suivre ma commande ?

Après votre commande, divers messages vous seront envoyés (préparation de la commande, dépôt chez le transporteur, etc.)

Dès que votre colis aura été envoyé, un message contenant les références du transporteur et ne numéro de suivi vous sera envoyé.

Tous les messages de suivi de votre commande seront visibles sur votre compte utilisateur.

Produits Végan et exempts de cruauté animale ?

L’ensemble des produits proposés sur le site www.sophieserge.com sont garantis Végan.

Nous vous garantissons refuser systématiquement toute marque qui n’affirme pas une exemplarité sans faille en matière de prévention de la curauté animale tant dans la production que dans les tests préalables.

Préservation de l’environnement ?

Oui ! La préservation de l’environnement fait partie intégrante de notre mission.

Tous nos produits sont fabriqués en matières recyclées ou biodégradables.

Nous utilisons également des emballages biodégradables.

Nous développons tout un panel d’efforts en matière de durabilité et de respect de l’environnement

Durée de livraison

Si le produit est en stock :

  • Pour une livraison en France en point relai (2 à 5 jours)
  • Pour une livraison en Europe en point relai (5 à 7 jours)

Si le produit n’est pas en stock :

  • Ajouter 10 à 15 jours de délai de réapprovisionnement

Comment obtenir une facture ?

Sur simple demande, si vous ne parvenez pas à la trouver dans l’espace client, nous vous enverrons la facture de votre achat (sous réserve que ce dernier ait été intégralement payé).

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous passons par une plateforme sécurisée externe pour tous les paiements. Ceci vous assure une parfaite sécurité pour l’ensemble des opérations de paiement. L’ensemble de l’opération de paiement est réalisée par l’intermédiaire de ce prestataire externe.

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